Zgłoszenie fałszywego alarmu
Plik nie jest wirusem? Pozwól naszym ekspertom przyjrzeć się temu
Zgłoś fałszywy alarm, jeśli sądzisz, że plik wykryty przez jeden z naszych silników skanera Universal AV nie jest w rzeczywistości wirusem lub malware.
Nasz zespół ekspertów ds. bezpieczeństwa może przeanalizować plik i oznaczyć go jako fałszywy alarm. To pomoże naszemu zespołowi nieustannie rozwijać komponent czarnej listy SecureAPlus.
Zgłoszenie fałszywego alarmu w 2 prostych krokach:
Krok 1: Skompresuj plik
Dla bezpieczeństwa i wydajności skompresuj plik do formatu zip (7zip, rar nie jest akceptowany) i ustaw hasło "infected".
To jest szczególnie przydatne dla dużych lub wielu plików.
Krok 2: Prześlij plik do analizy*
* Potrzebujemy przynajmniej 48 godzin, aby zweryfikować twoje zgłoszenie. Dla silników wchodzących w skład naszego Universal AV, dołożymy wszelkich starań, aby zgłosić próbki odpowiednim developerom, ale nie gwarantujemy, że zgłoszone pliki zostaną uznane za fałszywe alarmy przez wyżej wspomnianych producentów.
Wysyłając plik do analizy, przyznajesz SecureAge prawo do przekazania przesłanych próbek stronom trzecim do weryfikacji.